martedì, Luglio 22, 2025
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Checkout Abbandonati

Cart / Checkout Abandon Flow: Recupera le Vendite Perse con l’Email Marketing

Introduzione

Checkout

Hai mai notato quanti potenziali clienti aggiungono prodotti al carrello ma poi non completano l’acquisto? Studi dimostrano che circa il 70% dei carrelli viene abbandonato. Questo significa che senza un sistema efficace per recuperare queste vendite, stai lasciando soldi sul tavolo.

Il Cart / Checkout Abandon Flow è una sequenza di email progettata per riportare i clienti sul sito e convincerli a finalizzare l’acquisto. Un flusso ben strutturato può recuperare fino al 20-30% delle vendite perse.

Perché i Clienti Abbandonano il Carrello?

Prima di costruire il flusso, è importante capire perché le persone non completano l’acquisto:

  • Hanno avuto un dubbio o un ripensamento
  • Si sono lasciate distrarre
  • Hanno deciso di rimandare

Il problema è che, nella maggior parte dei casi, queste persone lasciano il sito e non tornano più

Carrello Abbandonato e Checkout Abbandonato: Due Cose Distinte e Importanti

Il 90% dei brand non ha un flusso efficace per i carrelli abbandonati.

Il flusso predefinito di Klaviyo, chiamato “Abandoned Cart”, in realtà è configurato per il checkout abbandonato, non per il carrello.

Senza un flusso specifico per i carrelli abbandonati, stai perdendo la maggior parte delle opportunità di recupero!

Di seguito ti mostrerò come creare un trigger e un flusso ottimizzati per gli articoli aggiunti al carrello

Added To Cart
Checkout Started

Contenuti Dinamici per il Recupero degli Abbandoni

Gli elementi più importanti in un’email per il recupero degli abbandoni sono i contenuti dinamici.

Questi contenuti cambiano per ogni cliente, mostrando esattamente ciò che è stato lasciato nel carrello o nel checkout.

Includere correttamente i contenuti dinamici può aumentare significativamente le conversioni, quindi è fondamentale configurarli nel modo giusto.

Possono risultare un po’ complicati da impostare e variano da negozio a negozio.

IMPORTANTE: Le sezioni dinamiche per il Carrello Abbandonato e il Checkout Abbandonato sono diverse.

Ricordati sempre di usare la funzione “Anteprima” di Klaviyo per verificare che i contenuti vengano caricati correttamente.

Contenuti Dinamici per il Carrello Abbandonato

  • Crea un blocco “Split” in Klaviyo
  • Aggiungi un’immagine sul lato sinistro
  • Utilizza un’immagine dinamica
  • Inserisci la variabile {{ event.ImageURL }}
  • Aggiungi del testo sul lato destro
  • Per il nome del prodotto, usa {{ event|lookup:’Product Name’ }}
  • Per il prezzo, utilizza la variabile {{ event.Price|default:'' }}
  • Inserisci il link corretto per il checkout su immagine, testo e pulsanti
  • Se hai una pagina carrello sul tuo sito, usa il link, che sarà probabilmente storename.com/cart
  • Se non hai una pagina carrello, inserisci il link dinamico {{ event.URL }}

Contenuti Dinamici per il Checkout Abbandonato

  1. Crea un blocco “Table” in Klaviyo
  2. Imposta il blocco come “Dinamico”
    • Seleziona “Dinamico” nelle impostazioni della tabella
    • In “Row collection”, inserisci event.extra.line_items
    • In “Row alias”, inserisci item
  3. Aggiungi un’immagine sul lato sinistro
    • Usa un’immagine dinamica inserendo il codice: {% if item.product.variant.images.0.src %}{{item.product.variant.images.0.src}}{%else%}{{item.product.images.0.src|missing_product_image}}{%endif%}
  4. Aggiungi il testo sul lato destro
    • Per il nome dell’articolo, usa {{ item.product.title }}
    • Per il prezzo, usa {% currency_format item.line_price|floatformat:2 %}
    • Per la quantità, usa {{ item.quantity|floatformat:0 }}
  5. Aggiungi il link corretto per il checkout su immagine, testo e pulsanti
    • Usa il link dinamico {{ event.extra.checkout_url|default:'' }}

checkout/Cart Abbandonati strategia

Ecco una strategia vincente per il Cart/ CheckOut Abandon Flow, con il giusto timing e contenuto:

A volte, le persone hanno solo bisogno di un altro piccolo promemoria.

Con questa email possiamo convincere chi è già pronto ad acquistare grazie al promemoria e spingere altri a completare l'ordine

con un tocco personale da parte del fondatore.

Obiettivo

Fornire un secondo promemoria sul carrello, rendendolo più personale con un messaggio del fondatore.

Contenuto

  • Breve messaggio riferito al prodotto
  • Offerta di aiuto e supporto per eventuali domande

Il cliente non ha completato l'ordine solo con semplici promemoria, quindi probabilmente ha bisogno di più informazioni.

Vogliamo fornire informazioni sulle proposte di vendita uniche del nostro marchio per convincerlo a completare l'acquisto.

Inoltre, vogliamo aggiungere un senso di urgenza, che può sempre aiutare.

Obiettivo

Fornire al cliente più informazioni sul marchio specifico e creare urgenza.

Contenuto

  • Informazioni sul marchio
  • Urgenza riguardo la scadenza del carrello

Le testimonianze riguardanti il prodotto abbandonato dal cliente possono fare una grande differenza.

Le persone hanno bisogno di testimonianze per convincersi ad acquistare, quindi diamo loro ciò che desiderano!

Obiettivo

Le testimonianze sono uno dei modi principali per convertire i clienti scettici, e possono spingere molti potenziali acquirenti a completare l'ordine.

Contenuto

  • Promemoria sul carrello del cliente
  • Sezione dinamica con il prodotto abbandonato
  • Testimonianze e prova sociale

A questo punto, il cliente dovrebbe avere tutte le informazioni necessarie per acquistare.

Ora l'obiettivo è spingerlo ad agire.

Un po' di urgenza può spingere qualcuno a completare l'acquisto, quindi questa email si concentra proprio su questo.

Obiettivo

Insistere sull'urgenza e dare al cliente una scadenza netta per completare l'ordine, incentivando l'acquisto impulsivo.

Contenuto

  • Aggiungere urgenza nel testo
  • Sezione dinamica con il prodotto abbandonato
  • Opzioni per continuare lo shopping

Questa email dovrebbe essere inviata solo a chi non ha mai acquistato dal tuo marchio.

Con questi clienti siamo pronti a offrire uno sconto per invogliarli a provare i nostri prodotti.

Vogliamo che si tratti di uno sconto lampo, con molta urgenza per stimolare l'acquisto impulsivo.

Obiettivo

Offrire un incentivo economico per spingere i nuovi clienti a completare l'acquisto.

Contenuto

  • Offerta di sconto con urgenza
  • Sezione dinamica Klaviyo

Sappiamo che le email dell'ultimo avviso funzionano bene… le persone hanno bisogno di scadenze.

Sii deciso su questa email e i clienti completeranno il loro ordine.

Mantieni il messaggio semplice e concentrato sull'offerta.

Obiettivo

Aggiungere un'urgenza estrema sullo sconto e sul carrello come ultima opportunità per acquistare.

Contenuto

  • Urgenza forte sullo sconto della email precedente
  • Sezione dinamica del carrello
  • URGENZA

Vogliamo aggiungere il tocco del fondatore per spingere i clienti che sono quasi pronti a completare l'acquisto.

Si tratta di un'ultima opportunità per ottenere lo sconto e per dare al cliente la possibilità di contattare il supporto se ha domande.

Obiettivo

Utilizzare il tocco personale del fondatore per fare un ultimo tentativo di conversione. Offrire anche supporto nel caso in cui il cliente abbia domande.

Contenuto

  • Testo personalizzato dal fondatore
  • Riferimento al carrello abbandonato
  • Ultima possibilità per ottenere lo sconto
  • Offerta di supporto

Best Practices per Massimizzare le Conversioni

💡 Personalizza il messaggio con il nome del cliente e i prodotti nel carrello

💡 Testa diversi oggetti email per migliorare il tasso di apertura

💡 Usa un design mobile-friendly, dato che molti utenti leggono le email dallo smartphone

💡 Aggiungi un CTA chiaro e visibile (“Completa l’acquisto”)

Conclusione

Un Cart / Checkout Abandon Flow ben strutturato può trasformare carrelli abbandonati in vendite reali. Testa e ottimizza il tuo flusso per ottenere i migliori risultati!

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