Obiettivo
Questa sarà una sequenza di email inviate alle persone che si iscrivono alla lista, nel corso di 7-14 giorni.
Un buon Flusso di Benvenuto ben studiato ti consente di automatizzare e convertire i clienti in modo prevedibile durante il percorso decisionale pre-acquisto.
Il Welcome Flow porterà a uno dei due risultati:
Risultato A:
Convertire i clienti che erano solo curiosi e che altrimenti avrebbero lasciato il tuo sito.
Risultato B:
Preparare i futuri clienti all’acquisto, ora che tutte le obiezioni sono state affrontate
Superare le obiezioni per portare all’acquisto
Per superare queste obiezioni, è fondamentale rispondere in modo chiaro e convincente, in modo che i clienti possano sentirsi sicuri e pronti a fare un acquisto. Ecco come puoi affrontare ogni singola obiezione:
- Chi è questo brand?
Mostra la storia del brand: parli di come è nato, di quali valori lo guidano e di cosa lo rende unico. Condividi anche dettagli sul team o il fondatore per creare una connessione più personale. - Sono reali?
Includi testimonianze, recensioni e media che parlano del tuo brand. Mostra dove è stato menzionato o recensito e, se possibile, condividi le certificazioni che confermano la tua serietà e affidabilità. - Mi truffano?
Rassicura con una politica di reso chiara, metodi di pagamento sicuri e garanzie di qualità. Offri un supporto clienti facilmente accessibile per rispondere a qualsiasi preoccupazione. - Il loro prodotto funziona?
Fornisci prove concrete, come recensioni dei clienti, video dimostrativi o case study che evidenziano come il prodotto risolve problemi reali. - Il loro prodotto è valido?
Condividi le caratteristiche del prodotto, i suoi benefici rispetto ad altri simili sul mercato, e le opinioni di esperti del settore. Puoi anche includere comparazioni con altri prodotti per evidenziare la qualità superiore. - Il prodotto vale il prezzo?
Spiega il valore complessivo del prodotto, considerando qualità, durabilità e i benefici che offre. Puoi anche proporre sconti esclusivi, pacchetti o offerte speciali per mostrare che stanno ottenendo un affare vantaggioso.
La chiave è inviare contenuti scalabili che affrontino tutte queste obiezioni. Poiché non puoi fare un pitch porta a porta, devi automazione e contenuti mirati per rispondere a tutte le preoccupazioni dei clienti e guadagnare la loro fiducia. Utilizzare email marketing, social proof, e contenuti informativi è il modo per convincere i compratori più indecisi e portare alla conversione.
Distribuite le vostre informazioni
Il cliente moderno ha un’attenzione ridotta e non ha voglia di leggere lunghi messaggi.
Ha bisogno di informazioni brevi e facili da digerire, distribuite nel tempo.
Il problema con molti Welcome Flow è che sono troppo brevi, ma troppo densi di informazioni.
Alcuni brand cercano di condensare tutte le informazioni in 2-3 email, ma spesso queste risultano troppo cariche di dettagli.
Invece, un flusso più efficace suddivide le informazioni in piccole dosi, mantenendo il messaggio chiaro e facile da seguire. Ogni email deve trattare un tema specifico, in modo che il cliente possa assorbire le informazioni senza sentirsi sopraffatto.
Cosa succede ai non acquirenti?
Molti destinatari non acquisteranno subito, e va bene così.
Spesso le persone non hanno una necessità urgente del tuo prodotto in questo momento, ma sicuramente ne avranno in futuro.
Per questo è fondamentale rimanere sempre nella loro mente, ricordando loro costantemente chi sei e cosa offri. In questo modo, sarai pronto quando il loro bisogno diventerà abbastanza forte da spingerli ad acquistare.
Strategia Flusso di benvenuto
Email di Benvenuto 1
Email 1: Benvenuto
Obiettivo:
Creare una breve e potente introduzione al brand, offrendo subito il vantaggio desiderato, ovvero lo sconto.
Contenuto:
- Incentivo: Ottieni subito il 10% di sconto sul tuo primo ordine!
- Punti di forza del brand: Scopri cosa rende il nostro brand unico: qualità, sostenibilità e stile senza compromessi.
- Prova sociale: Unisciti ai [numero] clienti soddisfatti che hanno già scelto il nostro brand!
- Best seller: Dai un’occhiata ai nostri prodotti più amati.
Design:
Semplice, pulito e facile da seguire, con un invito chiaro all’azione.
Call to Action (CTA):
Acquista ora e approfitta del tuo sconto!
Email 2 Brand Story
Le persone probabilmente non hanno ancora acquistato perché ti vedono come un brand senza volto, trovato casualmente in un annuncio.
Il nostro obiettivo è far sì che credano che sei un brand vero, con una missione concreta.
Vogliamo guadagnare la loro fiducia e ricordargli del loro sconto.
Questa email non solo aiuterà a fare delle vendite, ma il vero scopo è prepararle per un acquisto futuro.
Obiettivo
Fornire alcune informazioni sul brand per avvicinare il cliente e farlo sentire parte della missione.
Contenuto
- Storia di fondazione: Racconta come è nato il brand, le motivazioni e le sfide iniziali.
- Missione: Definisci chiaramente cosa rappresenti e quali valori porti avanti.
- Mostra un volto: Se possibile, metti un volto dietro il nome del brand, così che diventi più personale e autentico.
- Promemoria dello sconto: Ricorda loro il 10% di sconto che stanno per perdere.
Email 3 Brand USPs
Ora che il cliente ha iniziato a fidarsi di noi, facciamo in modo che pensi che siamo fantastici.
Vogliamo presentargli i nostri vantaggi su un piatto d’argento.
Fornisci tutte le informazioni necessarie sul tuo brand in modo chiaro e organizzato.
Obiettivo
Metti in evidenza i tuoi punti di forza unici e spiega perché il tuo brand è diverso dai concorrenti.
Contenuto
- Missione: Riafferma la tua missione e i valori che ti guidano.
- Perché ti distingui: Spiega in modo semplice e chiaro cosa ti rende unico nel mercato.
- Promemoria dello sconto: Non dimenticare di ricordare loro il 10% di sconto.
Email 4 Ricorda il suo Sconto
Ora che il cliente sa qualcosa in più sul tuo brand e comincia a credere che sei legittimo, è il momento di introdurre un po’ di urgenza per spingerlo a fare il passo finale.
Aggiungi prova sociale e garanzie per far sentire il cliente sicuro e pronto all’acquisto.
Obiettivo
Introduci urgenza e ricorda al cliente il suo sconto per spingerlo a comprare immediatamente.
Contenuto
- Aggiungi urgenza all’offerta: Fai capire che lo sconto è a tempo limitato e che sta per scadere.
- Garanzie: Offri garanzie come reso gratuito o supporto clienti per rassicurare il cliente.
- Testimonianze: Mostra le recensioni di altri clienti per costruire fiducia e far vedere che altri hanno già scelto il tuo brand con successo.
Email 5 Us vs Them
Perché un cliente dovrebbe scegliere te invece di qualcun altro?
Le persone amano vedere i pro e contro e amano prendere la decisione da sole.
Ecco cosa vogliamo offrire loro in questa email.
Obiettivo
Affrontiamo subito la questione e mostriamo i fatti, così il cliente può vedere tutta la storia.
Contenuto
- Affronta i concorrenti vs te: Spiega perché il cliente dovrebbe preferire il tuo brand rispetto alla concorrenza.
- Punti di forza unici del brand: Elenca i tuoi USPs (Unique Selling Points), ciò che ti rende veramente speciale.
- Distinguere il tuo brand: Fai in modo che il cliente capisca cosa ti distingue dagli altri e perché sei la scelta migliore.
Email 6 Testimonianze
Vogliamo assicurarci che il cliente sappia che il tuo prodotto e il tuo brand sono eccellenti.
Magari non hanno una forte necessità del prodotto in questo momento, e va bene così.
Devono sapere che il nostro prodotto soddisferà quella necessità quando arriverà il momento giusto.
Creando un’intera email su questo, dimostreremo anche che siamo sicuri del nostro prodotto e che lo sosteniamo, il che è molto importante.
Obiettivo
Prova ulteriormente che il tuo brand è affidabile e che i tuoi prodotti creano clienti soddisfatti.
Contenuto
- Testimonianze del brand: Mostra le recensioni e feedback di chi ha già acquistato e si è detto soddisfatto.
- Articoli su media: Mostra eventuali menzioni o recensioni su media o siti autorevoli.
- Contenuti che dimostrano che il brand è legittimo: Qualsiasi prova che il brand è solido, affidabile e rispettato.
Email 7 Ultima Possibilità
A questo punto, il cliente ha praticamente tutte le informazioni necessarie per effettuare un acquisto.
Molti probabilmente sarebbero già pronti a comprare, ma stanno aspettando il momento giusto.
Con un po’ di urgenza, li spingeremo a prendere la decisione finale.
Obiettivo
Dare al cliente l’ultima possibilità di usare il suo sconto per spingerlo all’acquisto.
Contenuto
- Grafica basata sul tempo o urgenza: Un elemento visivo che evidenzi l’urgenza.
- Il tuo sconto sta scadendo: Ricorda al cliente che il 10% di sconto è in scadenza.
- Mantienilo semplice: Un messaggio chiaro e diretto che inviti all’azione senza distrazioni.
Email 8 Tutto Bene?
Il cliente non ha acquistato subito?
Va bene, la maggior parte non lo fa.
Ma possiamo riuscire a convincere qualcuno in più con un’email semplice e personale.
Questo approccio prepara anche il cliente per futuri acquisti, facendogli capire che il proprietario del brand è disposto a mettersi in contatto.
Potrebbero avere ulteriori domande, quindi dobbiamo anche far sapere loro che possono rispondere all’email.
Obiettivo
Dare un promemoria personale e un messaggio dell’ultima possibilità che faccia capire al cliente quanto ci importi di lui
Contenuto
- Email basata su testo: Un messaggio diretto, personale e senza fronzoli
- Promemoria del codice sconto: Ricorda al cliente il codice WELCOME10
- Offri risorse: Fai sapere al cliente che può contattarti per ulteriori informazioni o domande
In conclusione, un Welcome Flow ben progettato è uno strumento essenziale per guidare i tuoi clienti attraverso il processo di acquisto, costruendo fiducia e portando risultati tangibili. Ricorda, non basta solo attirare l’attenzione del cliente; bisogna mantenere un rapporto costante, creando contenuti mirati che rispondano alle sue necessità e obiezioni nel momento giusto. Con il giusto approccio, puoi trasformare i curiosi in clienti fedeli e prepararti per un successo duraturo.
Se vuoi portare il tuo email marketing al livello successivo e implementare una strategia efficace che aumenti le tue vendite, prenota una video call con noi! Ti guideremo passo dopo passo nell’ottimizzazione della tua strategia di email marketing e ti aiuteremo a creare flussi personalizzati che generano risultati reali.
Non perdere l’occasione di fare il salto di qualità – contattaci oggi stesso!
PS: Se vuoi scoprire come creare un popup efficace da collegare alla tua sequenza di email e aumentare ulteriormente le tue conversioni, leggi il nostro articolo su come creare un buon popup! Troverai consigli pratici e strategie per catturare l’attenzione dei tuoi visitatori e trasformarli in clienti. Non perdertelo!